“ไม่ได้ ต้องได้”
No, It’s not an option
หัวใจของการบริหารคนไข้เลยค่ะ
เป็นสิ่งแรกที่ต้องฝังเข้าไปในหัวของพนักงานและผู้ช่วยให้ได้ก่อนเลย
เริ่มจากในองค์กรก่อนค่ะ
หมอสั่งอะไรแปลว่าต้องได้ อย่ามาบอกว่าไม่ได้ให้ได้ยิน อย่าให้หมอต้องเกี้ยวกาด
พอเค้าเริ่มเรียนรู้ว่าไม่มีอะไรที่ไม่ได้
มันแค่ต้องหาทางทำให้ได้ อาจจะไม่ได้ตอนนี้ หรืออาจจะได้น้อยกว่าที่ขอ
แต่เค้าจะเรียนรู้วิธีแก้ปัญหา ไม่ปฏิเสธคนไข้และเกิดข้องโต้แย้งกับคนไข้น้อยลง งานก็ราบรื่นขึ้น คุณหมอก็ปวดหัวน้อยลง