ห่างหายไปนานไม่ได้มาเขียนเพจเลยค่ะมีเรื่องราวมากมายนะทยอยเล่าก็แล้วกัน เรื่องแรกที่จะเล่าหลังจากร้างราไปนานสำหรับเจ้าของคลินิกอย่างเราก็คงไม่พ้นเรื่องผู้ช่วย!!! มีพี่ที่คลินิกนึงเค้าโดนผู้ช่วยฟ้องค่ะ !!!ผู้ช่วยที่เรา รักเค้านักรักเค้าหนานี่ล่ะค่ะ อยู่กันมาเป็น 10 ปีแต่พอวันนึงกลายเป็นอื่นก็เหมือนกับคู่รักนั่นแหละค่ะ พอเป็นอื่นแล้วก็คุยกันไม่รู้เรื่องซะแล้ว วันที่มีปัญหากันถ้าเค้าลาออกเองก็จบไปแต่ถ้าเค้าไม่ลาออกอยู่ดึงเชงไปเรื่อยๆ ให้เราหงุดหงิดใจ จนเผลอไล่เค้าออกเองคราวนี้ละสิ่งที่ตามมาก็คือเงินชดเชยตามอายุงานสูงสุดคือ ลูกจ้างที่มีอายุงาน 20 ปีขึ้นไปจ่ายชดเชยไม่น้อยกว่า 400 วัน คือราวๆ 13 เดือน ถ้าเป็นค่าแรงคลินิกก็หลักแสนอยู่นะ

อ่านต่อ

4 ขั้นตอนรับมือคนไข้ร้องเรียน         เมื่อคนไข้แสดงอิทธิฤทธิ์หรือร้องเรียนคลินิกไม่ว่าในทางใด เมื่อเราเรารับทราบข้อกล่าวหาแล้วสิ่งแรกที่เราควรทำคือ 1. ยอมรับและแสดงความรับผิดชอบ <br ยังไม่ต้องคำนึงถึงความถูกผิดแต่ให้ยอมรับและแสดงความรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้นยกตัวอย่างเช่นคนไข้มาผิดเวลานัดแล้วไม่ได้ทำ="" สิ่งที่เราควรทำคือหาเวลาหรือหาทางให้คนไข้ได้รับบริการอย่างรวดเร็วที่สุด<="" br="" 2. รับฟังสิ่งที่คนไข้ร้องเรียน <br ให้คนไข้ได้พูดและได้ระบายในสิ่งที่คนไข้ไม่พอใจ="" บางเรื่องอาจเป็นเพียงความคับข้องใจเล็กน้อย="" ซึ่งถ้าเค้าได้ระบายออกมามันจะคลายและหายไปในที่สุด="" นอกจาเรื่องจะจบแล้ว="" เรายังได้ข้อมูล="" รู้จักคนไข้มากขึ้นอีกด้วย<="" br="" 3. ขอโทษในสิ่งที่ทำให้คนไข้ไม่ได้รับความสะดวก <br ขอโทษโดยไม่ได้สนใจว่าใครถูกผิด="" แต่ขอโทษที่ทำให้เกิดความไม่สะดวกแก่คนไข้="" <="" br="" 4. เสนอทางเลือกหรือแก้ปัญหาให้คนไข้ในทันที <br เมื่อคนไข้ไม่พอใจให้จับจุดของต้นตอของความไม่พอใจให้เร็วที่สุดแล้วแก้ในทันที="" เพื่อให้ทุกอย่างจะจบลงอย่างเรวดเร็ว=""...

อ่านต่อ