#9ข้อตอบเพจให้คนไข้ทำนัด

#9ข้อตอบเพจให้คนไข้ทำนัด
1.ตอบทันที
กฏข้อแรกของการตอบแชทเลยคือตอบทันที
หรืออย่างช้าก็ไม่เกิน 3-5 นาที
ช้ากว่านี้…ไม่ได้ค่ะ

2.ตอบให้ตรงคำถาม
เคยมั้ยคะที่ถามไปอย่าง แต่ดันตอบอีกอย่าง หรือส่งข้อมูลทั้งหมดที่มีให้กับคนไข้
แบบมีกี่โปรก็ส่งหมด มีกี่การรักษาก็ส่งหมด เหมือนกลัวคนไข้จะไม่ซื้อมันจะทำให้คนไข้เบื่อหมดอารมณ์ที่จะซื้อ
อย่าลืมว่า ยิ่งตัวหนังสือเยอะ #คนไข้ส่วนใหญ่จะไม่อยากอ่าน

3.อย่าเบื่อที่จะตอบคำถามซ้ำๆ
คนไข้เค้ามีความกังวล ถามซ้ำไปซ้ำมา อย่าเบื่อที่จะตอบ บางทีเค้าสนใจไงเค้าถึงถามซ้ำไปซ้ำมา ดังนั้นใครอดทนได้มากกว่ากันคนนั้นชนะ

4.ฟังปัญหาของคนไข้ก่อน
ต้องฟังปัญหาของคนไข้ก่อนแล้ว สอบถามอาการและช่วยคนไข้แก้ปัญหาหรือยกตัวอย่างเคสที่คล้ายกันประกอบการอธิบาย
จำไว้ว่าเราไม่สามารถให้การรักษาด้วยข้อมูลชุดเดียวกันให้กับทุกคนได้เสมอไป
ต้องให้คนไข้ได้คลายกังวล #แต่ต้องไม่ชี้ขาดและไม่ตัดสินต้องรอความเห็นจากแพทย์เท่านั้น

5.ปิดการขายให้ถูกจังหวะ
รอจังหวะปิดการขาย บางครั้งถ้าเราทำให้คนไข้หายข้องใจแล้วคนไข้อาจจะ #ปิดการขายด้วยตัวเองก็เป็นได้ ทั้งนี้และทั้งนั้นต้องรอจังหวะที่คนไข้พร้อมซื้อแล้วจึงทำการปิดการขาย หรือทำนัดได้

6.ตอบคำถามด้วยความรู้และมีความเชี่ยวชาญ
เวลาตอบคำถามคนไข้ต้องชัดเจน รู้จริง ไม่วกไปวนมา ก็จะได้ #ความเชื่อใจจากคนไข้
วันนี้เค้าอาจจะยังไม่รักษาแต่วันใดที่เค้าต้องการรักษาต้องคิดถึงเราอย่างแน่นนอน

7.ติดตามและติดตาม
#การติดตามคนไข้สำคัญมาก คนไข้ที่ตกลงใจนัดในครั้งแรกมีเพียง 10% เท่านั้น การติดตามและส่งโปรโมชั่นต่างๆจำเป็นมาก
คนที่ทักไว้ก่อนแล้วค่อยคุยก็เยอะมาก หรือแค่สนใจทักดูแต่ยังไม่ซื้อก็เยอะ ต้องทำใจและติดตามคนไข้อยู่เสมอ เผื่อวันไหนเค้าพร้อมจะซื้อแล้วก็จะได้เป็นวันของเรา

8.ทำตัวเป็นคนไม่ใช่บอท
#คนต้องการคุยกับคน หลายที่แอดมินชอบทำตัวเป็นบอท ใช้ภาษาห่างเหินหรือบางที่ก็ใกล้ชิดเกินไป เราต้องให้เกียรติคนไข้ เข้าอกเข้าใจและสุภาพกับทุกแชทที่เข้ามา

9.มีจิตวิญญาณของความเป็นแอดมิน
#กล้าทัก#กล้าขาย#กล้าตื้อ…นี่คือจิตวิญญาณของแอดมินซึ่งถ้าไม่ฝึกก็จะไม่ค่อยกล้า เกรงใจเค้า5555
ซึ่งข้อนี้แหละค่ะที่เราจะตกม้าตายกันเพราะผู้ช่วยหรือเคาเตอร์ที่คลินิกมักจะไม่มีกัน และก็จะทำให้เราเสียโอกาสในการขายไปเลยค่ะ

นี่คือทริกทั้ง 9 ข้อ คุณหมอลองเอาไปให้น้องแอดมินที่คลินิกใช้ดูนะคะ

แต่ถ้าคุณหมอไม่มีเวลาเทรนน้องๆ ที่คลินิกก็สามารถติดต่อเราได้เลยค่ะ

Dent proHelp
ทำคอนเทนต์ ยิงเเอด ดูเเลเพจ ตอบแชท
___________________________________
รายละเอียดเพิ่มเติม
คุณหมอสามารถแอดไลน์ https://lin.ee/fDJmJbc
หรือต้องการสอบถามโทร 095-275-1294
ปล.อย่าทำแต่คลินิก จนลืมเรื่องการตลาดนะคะ

#ดูแลเพจคลินิกทันตกรรม#ทำการตลาดคลินิกทันตกรรม#ภาพโฆษณา#ภาพกราฟิกทันตกรรม#ดูแลเพจ#ทำการตลาด#ทำการตลาดคลินิกทันตกรรม#ภาพกราฟิกทันตกรรม#dentprohelp