14
ก.ค.
Counter-Strike 2 (CS2) is more than just a game; it's a global phenomenon that has captured the hearts of millions. For those who have been with the series since its early days, there are...
Posts by Polla Dentprohelp
10
ก.ค.
m
mm
mm
mm
m
m
16
ม.ค.
ลองนึกดูว่ามีร้านไหนที่คุณหมอไปใช้บริการ#แล้วดีจนอยากจะซ้ำ หรืออยากให้เพื่อนฝูงได้รับบริการแบบนี้ด้วยจัง ดีจนอยากตะโกนให้โลกได้รับรู้
อาจจะเป็นการจำชื่อได้ หรือไม่ต้องรอนาน หรือมันสะอาดซะจนเราว้าว
#สุดท้ายก็ต้องกลับไปที่ร้านนั้นอีกครั้งลองนึกดูสิคะว่าเพราะอะไร????
คุณหมอเชื่อมั้ยว่า…ไม่ว่าจะเป็นด้วยสาเหตุใด ล้วนเกิดขึ้นจากความตั้งใจของเจ้าของธุรกิจทั้งสิ้น ไม่มีความบังเอิญเข้ามาปะปนแม้แต่น้อย #ทุกอย่างถูกวางไว้ทั้งสิ้นเพื่อมัดใจคนไข้
ตั้งใจจะจำชื่อ=พนักงานต้อนรับต้องจำชื่อคนไข้ได้ตั้งใจให้คนไม่รอคิวนาน=จัดคิวคนไข้ให้ดี ไม่แน่นจนเกินไปตั้งใจให้มันสะอาด= ทำความสะอาดตรงจุดไหนบ้างเวลาไหนบ้างต้องชัดเจน...ทั้งหมดที่ทำก็เพื่อจุดประสงค์ข้อเดียว…#ให้กลับมาใช้บริการอีกครั้ง
คลินิกคุณหมอมีความตั้งใจแบบนี้บ้างรึยังคะ.คลินิกของคุณหมอสร้างความรู้สึกแบบนี้ให้คนไข้ของคุณหมอได้หรือยัง?
สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แค่บริการธรรมดาแต่มันคือ...
16
ม.ค.
3 กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ให้อยู่ในใจคนไข้
การสร้างแบรนด์จะทำให้คลินิกเป็นที่รักของคนไข้และนำมาสู่การเป็นคนไข้ประจำในระยะยาวได้ และสามารถลดค่าการตลาดในอนาคตถือเป็นแต้มต่อที่ทำให้คลินิกสามารถยืนหยัดได้ท่ามกลางสถานการณ์ของตลาดที่ไม่แน่นอน
ซึ่ง 3 สิ่งพื้นฐานที่คลินิกควรให้ความสนใจและพัฒนาจนเป็น dna ของพนักงานให้ได้ คือ
1. #ให้การรักษาและบริการคนไข้แบบเหนือความคาดหวัง
สิ่งนี้เป็นพื้นฐานที่ทุกคลินิกควรจะมี นอกจากคุณหมอจะต้องให้การรักษาที่ดีกับคนไข้แล้ว การบริการของพนักงานต้องน่าจดจำ และมีความเชื่อมโยงกันทั้งบนออนไลน์และออฟไลน์ ให้มีความเป็นหนึ่งเดียวกัน #คนไข้เข้ามารับบริการแล้วรู้สึกว่าเป็นคลินิกเดียวกันทั้งในหน้าเพจและในคลินิก....2. #ออกแบบและสร้างประสบการณ์การทำฟันให้เป็นระบบ
Service...
16
ม.ค.
#จากการสำรวจคนไข้ในคลินิก พบว่าร้อยละ 50 จะไม่คุยต่อถ้าคลินิกตอบแชทช้า และอีก 30% รับได้ถ้าตอบภายใน 15 นาที เหลืออีก 20% ที่โอเคถ้าจะตอบแชทเมื่อไหร่ก็ได้
#นี่เป็นสาเหตุของการตอบไปแล้วคนไข้หายรึเปล่า
การตอบแชทเป็นบริการแรกๆที่คนไข้จะได้รับ หรือเป็น touch point สำคัญที่คนไข้อาจจะใช้ตัดสินเราก็ได้ โดยเฉพาะคนเจน z ที่ตัดสินอะไรโคตรไว แบรนด์รอยัลตี้โคตรต่ำ พร้อมจะหาอะไรใหม่ๆอยู่เสมอเมื่อคลินิกนี้ช้า ไปจ้า...คลินิกอื่นยังมีอีกเยอะ
16
ม.ค.
เมื่อพูดถึง...#การตลาดสำหรับคลินิกทันตกรรมถ้าให้โฟกัสแค่ข้อเดียว แค่คำเดียวที่เป็น keywordสั้นๆคือ #การส่งมอบบริการที่เหนือความคาดหมายนิดๆ ย้ำว่านิดๆเท่านั้นนะ
เพราะอย่างอื่นเราก็ลอกเค้ามาหรือไม่เค้าก็มาลอกเราไป
แต่สิ่งที่ลอกยาก หรือลอกแล้วก็ไม่เหมือนคือบริการค่ะ
การจัดบริการที่ดีจะนำมาซึ่งความประทับใจ และเมื่อเราทำไปเรื่อยๆจนกลายเป็นวัฒนธรรมองค์กรมันจะยั่งยืนกว่ากลยุทธ์ทางการตลาดทั้งปวง และยังทำให้คลินิกของคุณหมอมีเสน่ห์แบบหาตัวจับยาก
16
ม.ค.
เมื่อเรามาดูจำนวนคลินิกทันตกรรมปี 66 ที่เพิ่มขึ้นกว่าปี 65 มีมากกว่า 400 แห่ง ในจำนวนทั้งหมดเกือบ 7000 แห่งทั่วประเทศ และเกือบครึ่งตั้งอยูในกรุงเทพคือประมาณ 3000 แห่ง ยังไม่นับที่กำลังจะเปิดตัว ...#บอกได้เลยว่าอีกเยอะ
พูดได้ว่าคลินิกทันตกรรม#ไม่ใช่ตลาดผูกขาด อีกต่อไป
..จากประสบการณ์ 15 ปี #บอกเลยค่ะว่ามันยากกกกกกกก ขึ้นมากๆ มันไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป ทั้งรูปแบบการตลาด รูปแบบการบริการ...
16
ม.ค.
#ทำเพจคลินิกเพจต้องสวย…แค่ไหนตอบตรงนี้เลยค่ะว่า #สวยได้ก็สวยให้สุดไปเลยค่ะ
ถ้าเป็น 5 ปีที่แล้วเอาแค่มีเพจก็โอแล้วแต่ตอนนี้มันไม่ใช่แล้ว
เหมือนประกวดมิสแกรนด์อ่ะตอนนี้ถ้าใครจะไปประกวดต้องทำวีเนียร์
เอาสิ…ร้อยทั้งร้อยถ้าไม่มีวีเนียร์ไม่รอด
เหมือนกัน…ฉันใดฉันนั้นค่ะ
ทุกคลินิกต้องมีเพจเหมือน...ทุกนางงามต้องมีวีเนียร์
คิดดูสิว่าเพจต้องสวย…แค่ไหน