“ หมอเก็บมือไว้ทำฟันดีกว่าค่ะ …
อย่างอื่นให้คนอื่นทำแทนเถอะ ถ้ามือเป็นอะไรนี่ลำบากแย่เลยค่ะ คนไข้ไม่มีใครทำฟันให้นะ ”

จากวันนั้นจนวันนี้ 15 ปีแล้ว…ถึงนึกขึ้นมาได้
แต่ก็อย่างว่าไม่เจอเองไม่รู้สึก

อ่านต่อ

ห่างหายไปนานไม่ได้มาเขียนเพจเลยค่ะมีเรื่องราวมากมายนะทยอยเล่าก็แล้วกัน เรื่องแรกที่จะเล่าหลังจากร้างราไปนานสำหรับเจ้าของคลินิกอย่างเราก็คงไม่พ้นเรื่องผู้ช่วย!!! มีพี่ที่คลินิกนึงเค้าโดนผู้ช่วยฟ้องค่ะ !!!ผู้ช่วยที่เรา รักเค้านักรักเค้าหนานี่ล่ะค่ะ อยู่กันมาเป็น 10 ปีแต่พอวันนึงกลายเป็นอื่นก็เหมือนกับคู่รักนั่นแหละค่ะ พอเป็นอื่นแล้วก็คุยกันไม่รู้เรื่องซะแล้ว วันที่มีปัญหากันถ้าเค้าลาออกเองก็จบไปแต่ถ้าเค้าไม่ลาออกอยู่ดึงเชงไปเรื่อยๆ ให้เราหงุดหงิดใจ จนเผลอไล่เค้าออกเองคราวนี้ละสิ่งที่ตามมาก็คือเงินชดเชยตามอายุงานสูงสุดคือ ลูกจ้างที่มีอายุงาน 20 ปีขึ้นไปจ่ายชดเชยไม่น้อยกว่า 400 วัน คือราวๆ 13 เดือน ถ้าเป็นค่าแรงคลินิกก็หลักแสนอยู่นะ

อ่านต่อ

#ระเบียบคลินิกและคู่มือพนักงานอันนี้ถือเป็นหัวใจสำคัญในการทำงาน ซึ่งมันเกี่ยวพันธ์กับสองส่วนคือ ข้อแรกคือกฎหมายแรงงาน คือสิทธิต่างๆที่เค้าควรจะได้วันหยุด วันลา ระเบียบปฏิบัติ บทลงโทษ ข้อสองคือข้อตกลงที่จะทำงานร่วมกันระหว่างเรากับพนักงาน เงินเดือน สวัสดิการ เวลาทำงาน การปฎิบัติตัวต่างๆควรจะชี้ให้ชัดกันไปเลยว่ายังไงอันไหนทำได้ ทำไม่ได้ การลาจะต้องทำยังไง มาสายได้มั้ย ถ้าทำผิดข้อตกลงจะมีการทำโทษยังไงอะไรแบบนี้ #คู่มือการทำงานและการบริการคู่มือการทำงานและการให้บริการ อันนี้จะบอกว่ามีแล้วมันดีมากๆเลยค่ะ คู่มือการทำงานและการให้บริการอันนี้ถ้าในงานอื่นเราก็จะเรียกว่า SOP หรือย่อมาจาก Standard Operating...

อ่านต่อ

>>>จ้างผู้ช่วยกี่คนดี<<< เป็นความลังเลหนึ่งที่มีอยู่ตลอดสิบกว่าปี ตอนเปิดคลินิกใหม่ๆก็ไม่กล้าจ้างเยอะกลัวไม่มีคนไข้ ยิ่งหมอที่รับราชการด้วย เปิดคลินิกเฉพาะตอนเย็นยิ่งไม่กล้าจ้างเข้าไปอีก พอเปิดมาได้สักพักก็รู้สึกเบื่อกับปัญหาขาดลามาสาย อยากแต่จะจ้างเพิ่มอยู่ตลอดเวลาเพื่อตัดปัญหา แต่เค้าก็ว่ากันว่ามี 2 อย่างที่มีเท่าไหร่ก็ไม่เคยพอนั่นคือ” เงินกับที่ “ ไม่จริงสินะ....ผู้ช่วยอ่ะมีเท่าไหร่ก็ไม่เคยพอ วิธีแรก...โดยหลักการแรงงานจะมีค่าใช้จ่ายอยู่ที่ 20% ของยอดขาย ก็ลองประมาณการดูว่ายอดขายที่เราคิดไว้สักเท่าไหร่ เอาสมมติ เป็นคลินิกเปิดใหม่ต่างจังหวัดทำเฉพาะตอนเย็น กับ เสาร์ อาทิตย์ยอดขายสัก 300,000 ดีมั้ย ค่าแรงพนักงานก็จะอยู่ที่ 20% ก็คือ...

อ่านต่อ

เมื่อเราตัดสินใจเปิดคลินิก คุณก็ไม่ใช่หมอฟัน...อีกต่อไป แรกเริ่มเดิมทีไม่ได้มีความตั้งใจจะเปิดคลินิกแต่นึกสนุกเลยเปิดขึ้นมาเล่นๆกะว่าพอไปเรียนต่อแล้วค่อยเซ้งให้คนอื่นก็ได้ หลังจากวางแผน ตระเวนหาทำเลจนได้เปิดก็ประมาณ 8 เดือน เปิดเสร็จคิดว่าคงจะไม่มีคลินิกที่2 อย่างแน่นอนเพราะบาดเจ็บสาหัสมาก เจ็บและจำสุดๆ เพราะดีลเองทุกอย่าง ไม่ได้จ้าง บริษัทรับเหมาแต่อย่างใด ผ่านไป10 ปีก็ลืมความเจ็บปวดครั้งนั้นไปหมดสิ้น ปีกกล้าขาแข็งซื้อตึกและย้ายคลินิกมาที่ใหม่ไฉไลกว่าเดิม จากห้องแถวแคบๆเป็นตึก 3 คูหา ความปวดร้าวในการตกแต่งก็ไม่ได้ต่างจากสิบปีที่แล้วเท่าไหร่นัก เพียงแต่ครั้งนี้กลับคิดว่า...

อ่านต่อ

กูรูหลายท่านมักจะแนะนำว่าอย่าเรียกคนไข้ว่า ”คนไข้” เพราะเค้าไม่ได้ป่วย เค้าแค่มาทำฟัน ??? โดนส่วนตัวไม่ได้ค้านนะคะ แต่ก็ไม่ได้เห็นด้วย เพราะยังรู้สึกว่าตัวเองเป็นหมอ อย่างไรก็ตาม หมอก็ต้องคู่กับคนไข้ ง่ายๆตามนี้เลยค่ะ และตราบใดที่ยังต้องเขียนการวินิจฉัยโรคลงใน OPD card ก็ยังรู้สึกว่าเป็นการรักษาโรคอยู่ดี ก็ยังหาคำที่แทนที่ไม่ได้ นอกจากจำชื่อได้ก็จะแนะนำให้เรียกชื่อไปเลย และก็พยายามย้ำให้ทุกคนเรียกชื่อคนไข้ให้ได้ เพื่อเป็นการทบทวนถึงตัวคนไข้นั่นเองค่ะ ที่ผ่านมาก็ไม่เคยมีคนไข้ท่านใด จะแย้งว่าอย่าเรียกว่า “คนไข้” หรือแสดงความรังเกียจรังงอนคำนี้แต่อย่างใด พื้นเพเราเป็นหมอ...

อ่านต่อ

“ไม่ใช่ว่า...ใครก็ได้ แต่ได้แค่...ใครบางคนเท่านั้น” บ่อยๆที่พนักงานไม่ได้ดั่งใจ ส่ังซ้ายได้ขวา บอกให้เดินหน้าแต่ดันยืนเฉย แล้วเราก็ได้แต่กลุ้มใจว่า ทำไมไม่ได้ดั่งใจสักที เพราะ... เราไม่ได้ใส่ใจที่จะเลือกตั้งแต่แรก เราไม่ได้ให้เวลากับการคัดสรร เราไม่ได้ใส่ใจกับการพิจารณา เราไม่ได้สร้างกฏการทำงาน เราไม่ได้ทุ่มเทกับการฝึกฝน สุดท้ายเราก็ได้คนที่ไม่ใช่ สำคัญที่สุดคือ คนที่จะทำงานกับเรานั้น ต้องเป็นแค่ใครบางคนเท่านั้น คนที่เหมาะสม คนที่คู่ควรกับงานและผลตอบแทนก้อนนี้ แล้วถ้าที่มีอยู่มันไม่ใช่ บอกแล้วแต่ไม่ทำตามหรือทำตามไม่ได้ จะทำอย่างไรดี… คำตอบเดียวที่มีเลยคือ...เปลี่ยนคนค่ะ

อ่านต่อ