ห่างหายไปนานไม่ได้มาเขียนเพจเลยค่ะมีเรื่องราวมากมายนะทยอยเล่าก็แล้วกัน เรื่องแรกที่จะเล่าหลังจากร้างราไปนานสำหรับเจ้าของคลินิกอย่างเราก็คงไม่พ้นเรื่องผู้ช่วย!!! มีพี่ที่คลินิกนึงเค้าโดนผู้ช่วยฟ้องค่ะ !!!ผู้ช่วยที่เรา รักเค้านักรักเค้าหนานี่ล่ะค่ะ อยู่กันมาเป็น 10 ปีแต่พอวันนึงกลายเป็นอื่นก็เหมือนกับคู่รักนั่นแหละค่ะ พอเป็นอื่นแล้วก็คุยกันไม่รู้เรื่องซะแล้ว วันที่มีปัญหากันถ้าเค้าลาออกเองก็จบไปแต่ถ้าเค้าไม่ลาออกอยู่ดึงเชงไปเรื่อยๆ ให้เราหงุดหงิดใจ จนเผลอไล่เค้าออกเองคราวนี้ละสิ่งที่ตามมาก็คือเงินชดเชยตามอายุงานสูงสุดคือ ลูกจ้างที่มีอายุงาน 20 ปีขึ้นไปจ่ายชดเชยไม่น้อยกว่า 400 วัน คือราวๆ 13 เดือน ถ้าเป็นค่าแรงคลินิกก็หลักแสนอยู่นะ

อ่านต่อ

#ระเบียบคลินิกและคู่มือพนักงานอันนี้ถือเป็นหัวใจสำคัญในการทำงาน ซึ่งมันเกี่ยวพันธ์กับสองส่วนคือ ข้อแรกคือกฎหมายแรงงาน คือสิทธิต่างๆที่เค้าควรจะได้วันหยุด วันลา ระเบียบปฏิบัติ บทลงโทษ ข้อสองคือข้อตกลงที่จะทำงานร่วมกันระหว่างเรากับพนักงาน เงินเดือน สวัสดิการ เวลาทำงาน การปฎิบัติตัวต่างๆควรจะชี้ให้ชัดกันไปเลยว่ายังไงอันไหนทำได้ ทำไม่ได้ การลาจะต้องทำยังไง มาสายได้มั้ย ถ้าทำผิดข้อตกลงจะมีการทำโทษยังไงอะไรแบบนี้ #คู่มือการทำงานและการบริการคู่มือการทำงานและการให้บริการ อันนี้จะบอกว่ามีแล้วมันดีมากๆเลยค่ะ คู่มือการทำงานและการให้บริการอันนี้ถ้าในงานอื่นเราก็จะเรียกว่า SOP หรือย่อมาจาก Standard Operating...

อ่านต่อ

พนักงาน1คน มีต้นทุนอะไรบ้าง จ้างพนักงานหนึ่งคนนอกจากเงินเดือนแล้วยังมีค่าใช้จ่ายอะไรอีกบ้าง ประสบการณ์ส่วนตัวก็ลืมมาหลายปี เวลาลงบัญชีก็จะลงเฉพาะเงินเดือนกับประกันสังคม เพราะการที่ทำเป็นส่วนบุคคลไม่ใช่บริษัทก็จะไม่ได้เข้มงวดในเรื่องบัญชีมากนัก นั่งลิสต์ออกมาก็จะได้ประมาณนี้ค่ะ1.เงินเดือน โดยปกติเงินเดือนพนักงานนี้จะอยู่ที่ประมาณ 15-20% ของรายได้ ไม่ควรมากกว่านี้นะคะ หากมากกว่านี้อาจจะต้องมานั่งทบทวนในแง่ของจำนวนพนักงานหรือยอดขายที่น้อยเกินไปแล้วปรับลดให้อยู่ในสัดส่วนที่สมดุลขึ้น ค่าใช้จ่ายนี้จะเป็นสัดส่วน ประมาณ 80% ของค่าใช้จ่ายในส่วนของต้นทุนพนักงานโดยรวม2. ค่าลว่างเวลาหรือโอที ตามกฏหมายแรงงาน พนักงานจะทำงานได้ไม่เกิน...

อ่านต่อ

เวลาต้องรับพนักงานใหม่สิ่งนึงที่ต้องคอยลุ้นคือ เค้าจะอยู่ได้มั้ยนะ วันแรกๆที่มาทำงาน พอเลิกงานปั๊บจะมีคำถามทันทีเลย “ พรุ่งนี้จะมามั้ย ” ในต่างจังหวัดแรงงานสายงานนี้จะมีน้อย คนส่วนใหญ่ที่รับมาคือยังไม่เป็นงาน ไม่รู้จักงานนี้ด้วยซ้ำ ดังนั้นก่อนจะลุ้นว่าเค้าจะทำงานดีมั้ย ต้องมานั่งลุ้นก่อนว่าเค้าจะมาทำงานมั้ย ...เป็นงั้นไป ในขั้นตอนการรับสมัคร ที่คลินิกจะมีผู้จัดการคลินิกซึ่งจะทำหน้าที่ HR โดยบังเอิญ กับหัวหน้าผู้ช่วยจะเป็นผู้ดำเนินการในส่วนนี้ เค้าก็จะมีขั้นตอนตามปกติทั่วไปคือ กรอกประวัติแล้วสัมภาษณ์...

อ่านต่อ

อยากให้พนักงานปฏิบัติกับคนไข้แบบไหน ก็จงปฏิบัติกับพนักงานของคุณแบบนั้น เมื่อพูดถึงการให้บริการเรามักจะมองไปที่วิธีการหรือขั้นตอนเป็นหลัก โดยที่ลืมไปว่าการบริการนั้นต้องใช้คน....ซึ่งก็คือพนักงานของเรานั่นเอง วิธีที่พนักงานปฏิบัติต่อคนไข้ ส่วนหนึ่งก็มาจากพฤติกรรมส่วนตัวของพนักงานหรือนิสัยใจคอพื้นฐานของคนคนนั้น ซึ่งเป็นส่วนที่เราควรให้ความสำคัญตั้งแต่เราเลือกพนักงานแล้ว เช่นเป็นคนใจเย็น มีมนุษยสัมพันธ์ พูดจาไพเราะ อีกส่วนก็จะมาจากการกำหนดของเรา การกำหนดของเราเกิดขึ้นทั้งโดยตั้งใจและไม่ตั้งใจ โดยตั้งใจ...ก็เช่น ข้อกำหนดต่างๆที่เรากำหนดขึ้น เช่น ต้องขอบคุณทุกครั้งที่รับเงิน โดยไม่ตั้งใจ...ก็คือวิธีที่เราปฏิบัติต่อพนักงานนั่นเองค่ะ อาจจะไม่โดยทันทีเหมือนการออกคำสั่งแต่มันจะค่อยๆซึมซับและเรียนรู้ และทำตามในที่สุดค่ะ เคยมั้ยคะเวลาพูดกับคนที่พูดเพราะมากๆ หรือพูดเบามากๆ เราเองก็จะไม่กล้าพูดเสียงดังไปโดยอัตโนมัติเลยค่ะ ดังนั้นถ้าเราปฏิบัติแบบไหนหรือมีค่านิยมแบบไหน พนักงานเราก็จะแสดงออกคล้ายๆเรานี่ละค่ะ เหมือนที่เค้าว่ากันว่า “คนคื่อกั๋น อยู่น่ำกั๋นเด้อจ้า”

อ่านต่อ

>>>จ้างผู้ช่วยกี่คนดี<<< เป็นความลังเลหนึ่งที่มีอยู่ตลอดสิบกว่าปี ตอนเปิดคลินิกใหม่ๆก็ไม่กล้าจ้างเยอะกลัวไม่มีคนไข้ ยิ่งหมอที่รับราชการด้วย เปิดคลินิกเฉพาะตอนเย็นยิ่งไม่กล้าจ้างเข้าไปอีก พอเปิดมาได้สักพักก็รู้สึกเบื่อกับปัญหาขาดลามาสาย อยากแต่จะจ้างเพิ่มอยู่ตลอดเวลาเพื่อตัดปัญหา แต่เค้าก็ว่ากันว่ามี 2 อย่างที่มีเท่าไหร่ก็ไม่เคยพอนั่นคือ” เงินกับที่ “ ไม่จริงสินะ....ผู้ช่วยอ่ะมีเท่าไหร่ก็ไม่เคยพอ วิธีแรก...โดยหลักการแรงงานจะมีค่าใช้จ่ายอยู่ที่ 20% ของยอดขาย ก็ลองประมาณการดูว่ายอดขายที่เราคิดไว้สักเท่าไหร่ เอาสมมติ เป็นคลินิกเปิดใหม่ต่างจังหวัดทำเฉพาะตอนเย็น กับ เสาร์ อาทิตย์ยอดขายสัก 300,000 ดีมั้ย ค่าแรงพนักงานก็จะอยู่ที่ 20% ก็คือ...

อ่านต่อ

“ไม่ใช่ว่า...ใครก็ได้ แต่ได้แค่...ใครบางคนเท่านั้น” บ่อยๆที่พนักงานไม่ได้ดั่งใจ ส่ังซ้ายได้ขวา บอกให้เดินหน้าแต่ดันยืนเฉย แล้วเราก็ได้แต่กลุ้มใจว่า ทำไมไม่ได้ดั่งใจสักที เพราะ... เราไม่ได้ใส่ใจที่จะเลือกตั้งแต่แรก เราไม่ได้ให้เวลากับการคัดสรร เราไม่ได้ใส่ใจกับการพิจารณา เราไม่ได้สร้างกฏการทำงาน เราไม่ได้ทุ่มเทกับการฝึกฝน สุดท้ายเราก็ได้คนที่ไม่ใช่ สำคัญที่สุดคือ คนที่จะทำงานกับเรานั้น ต้องเป็นแค่ใครบางคนเท่านั้น คนที่เหมาะสม คนที่คู่ควรกับงานและผลตอบแทนก้อนนี้ แล้วถ้าที่มีอยู่มันไม่ใช่ บอกแล้วแต่ไม่ทำตามหรือทำตามไม่ได้ จะทำอย่างไรดี… คำตอบเดียวที่มีเลยคือ...เปลี่ยนคนค่ะ

อ่านต่อ

6สิทธิแรงงาน ที่เจ้าชองคลินิกต้องรู้ ข้อมูลแรงงานเป็นสิ่งนึงที่เราในฐานะเจ้าของกิจการจะต้องศึกษาเอาไว้ เพราะเป็นกฎหมายแรงงาน คำว่ากฎหมายก็คือไม่ทำไม่ได้ ไม่รู้ไม่ได้นะคะ อย่างน้อยๆเวลาที่กำหนดเวลาทำงานหรือวันหยุดหรือการจ่ายค่าตอบแทนก็จะได้มีหลักในการคำนวณ ไม่ให้พนักงานมาโต้แย้งหรือเรียกร้องเอาได้ค่ะ โดยส่วนตัวที่คลินิกก็จะร่างกฏพนักงานตามกฎหมายแรงงานเลยค่ะ สิทธิแรงงาน ตามกฎหมายไทย มีดังนี้ 1. เวลาทำงาน - งานทั่วไปกำหนดให้ทำไม่เกิน 8 ชั่วโมงต่อวัน และไม่เกิน 48 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ สำหรับงานอันตรายตามที่กำหนดในกฏกระทรวง กำหนดให้ทำไม่เกิน 7...

อ่านต่อ