ลองนึกดูว่ามีร้านไหนที่คุณหมอไปใช้บริการ#แล้วดีจนอยากจะซ้ำ หรืออยากให้เพื่อนฝูงได้รับบริการแบบนี้ด้วยจัง ดีจนอยากตะโกนให้โลกได้รับรู้ อาจจะเป็นการจำชื่อได้ หรือไม่ต้องรอนาน หรือมันสะอาดซะจนเราว้าว #สุดท้ายก็ต้องกลับไปที่ร้านนั้นอีกครั้งลองนึกดูสิคะว่าเพราะอะไร???? คุณหมอเชื่อมั้ยว่า…ไม่ว่าจะเป็นด้วยสาเหตุใด ล้วนเกิดขึ้นจากความตั้งใจของเจ้าของธุรกิจทั้งสิ้น ไม่มีความบังเอิญเข้ามาปะปนแม้แต่น้อย #ทุกอย่างถูกวางไว้ทั้งสิ้นเพื่อมัดใจคนไข้ ตั้งใจจะจำชื่อ=พนักงานต้อนรับต้องจำชื่อคนไข้ได้ตั้งใจให้คนไม่รอคิวนาน=จัดคิวคนไข้ให้ดี ไม่แน่นจนเกินไปตั้งใจให้มันสะอาด= ทำความสะอาดตรงจุดไหนบ้างเวลาไหนบ้างต้องชัดเจน...ทั้งหมดที่ทำก็เพื่อจุดประสงค์ข้อเดียว…#ให้กลับมาใช้บริการอีกครั้ง คลินิกคุณหมอมีความตั้งใจแบบนี้บ้างรึยังคะ.คลินิกของคุณหมอสร้างความรู้สึกแบบนี้ให้คนไข้ของคุณหมอได้หรือยัง? สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แค่บริการธรรมดาแต่มันคือ...

อ่านต่อ

3 กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ให้อยู่ในใจคนไข้ การสร้างแบรนด์จะทำให้คลินิกเป็นที่รักของคนไข้และนำมาสู่การเป็นคนไข้ประจำในระยะยาวได้ และสามารถลดค่าการตลาดในอนาคตถือเป็นแต้มต่อที่ทำให้คลินิกสามารถยืนหยัดได้ท่ามกลางสถานการณ์ของตลาดที่ไม่แน่นอน ซึ่ง 3 สิ่งพื้นฐานที่คลินิกควรให้ความสนใจและพัฒนาจนเป็น dna ของพนักงานให้ได้ คือ 1. #ให้การรักษาและบริการคนไข้แบบเหนือความคาดหวัง สิ่งนี้เป็นพื้นฐานที่ทุกคลินิกควรจะมี นอกจากคุณหมอจะต้องให้การรักษาที่ดีกับคนไข้แล้ว การบริการของพนักงานต้องน่าจดจำ และมีความเชื่อมโยงกันทั้งบนออนไลน์และออฟไลน์ ให้มีความเป็นหนึ่งเดียวกัน #คนไข้เข้ามารับบริการแล้วรู้สึกว่าเป็นคลินิกเดียวกันทั้งในหน้าเพจและในคลินิก....2. #ออกแบบและสร้างประสบการณ์การทำฟันให้เป็นระบบ Service...

อ่านต่อ

เมื่อพูดถึง...#การตลาดสำหรับคลินิกทันตกรรมถ้าให้โฟกัสแค่ข้อเดียว แค่คำเดียวที่เป็น keywordสั้นๆคือ #การส่งมอบบริการที่เหนือความคาดหมายนิดๆ ย้ำว่านิดๆเท่านั้นนะ เพราะอย่างอื่นเราก็ลอกเค้ามาหรือไม่เค้าก็มาลอกเราไป แต่สิ่งที่ลอกยาก หรือลอกแล้วก็ไม่เหมือนคือบริการค่ะ การจัดบริการที่ดีจะนำมาซึ่งความประทับใจ และเมื่อเราทำไปเรื่อยๆจนกลายเป็นวัฒนธรรมองค์กรมันจะยั่งยืนกว่ากลยุทธ์ทางการตลาดทั้งปวง และยังทำให้คลินิกของคุณหมอมีเสน่ห์แบบหาตัวจับยาก

อ่านต่อ

#ทำเพจคลินิกเพจต้องสวย…แค่ไหนตอบตรงนี้เลยค่ะว่า #สวยได้ก็สวยให้สุดไปเลยค่ะ ถ้าเป็น 5 ปีที่แล้วเอาแค่มีเพจก็โอแล้วแต่ตอนนี้มันไม่ใช่แล้ว เหมือนประกวดมิสแกรนด์อ่ะตอนนี้ถ้าใครจะไปประกวดต้องทำวีเนียร์ เอาสิ…ร้อยทั้งร้อยถ้าไม่มีวีเนียร์ไม่รอด เหมือนกัน…ฉันใดฉันนั้นค่ะ ทุกคลินิกต้องมีเพจเหมือน...ทุกนางงามต้องมีวีเนียร์ คิดดูสิว่าเพจต้องสวย…แค่ไหน

อ่านต่อ

"5"เช็คลิสต์ ที่ต้องรู้ หากไม่อยากให้คลินิกทันตกรรม ยอดขายตก  1. เข้าใจความต้องการของลูกค้าออนไลน์ หมดยุคของการทำความเข้าใจแค่ว่า ลูกค้าอยากซื้ออะไร เพราะตอนนี้ผู้ประกอบการต้องทำความเข้าใจด้วยว่า ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์เพราะอะไร  2. อธิบายข้อมูลสินค้าอย่างละเอียด ลูกค้าออนไลน์ไม่มีโอกาสได้เห็นสินค้าจริงก่อนซื้อ ดังนั้น...

อ่านต่อ

ปัญหาหนึ่งที่เกิดจากการจ้าง เอเจนซี่ คือ...ตัวเอเจนซี่เองไม่ได้เข้าใจถึงปัญหาของการให้บริการทางทันตกรรม ไม่เข้าใจศัพท์ ไม่เข้าใจกระบวนการมักคิดว่ามันเหมือนคลินิกความงาม เอาเป็นว่ามี 7 ข้อที่จะแนะนำคุณหมอก่อนจ้างเอเจนซี่ อาจจะช่วยให้คุณหมอทำงานง่ายขึ้นและประสบความสำเร็จในการใช้เอเจนซี่ 1. รู้จักตัวเองคุณหมอต้องรู้จักคลินิกตัวเองอย่างถ่องแท้ก่อนแล้วถึงจะสื่อสารออกมาให้เอเจนซี่เข้าใจได้ เพจคลินิกกับคลินิกจริงจะต้องอารมณ์เดียวๆกันเพจกับคลินิกจริงจะต้องไม่แตกต่างกันมากนักเราต้องทำให้มันเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันให้ได้#ไม่งั้นคนไข้ก็รู้สึกกว่าไม่ตรงปก 2. รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของเราคือใครคุณหมอจะสื่อสารกับใคร#ใครคือกลุ่มคนไข้ที่แท้จริงของคุณหมอ คุณหมอต้องลงไปดูทำความรู้จักคนไข้ให้มากกว่าบนเตียงทำฟันตั้งแต่เค้าคือใคร ทำอะไร มาคลินิกยังไง...

อ่านต่อ