SOP คืออะไร

ทำเพจมาก็นาน ไม่เคยยิงแอดเลยค่ะ

ไม่ได้บอกใครด้วย…
คิดว่าหากเรามีวาสนาต่อกันคงเจอกันเอง

ที่เขียนเพจก็แค่ต้องการแชร์เรื่องราวที่คิดว่าอาจจะเป็นประโยชน์กับเพื่อนร่วมวิชาชีพเดียวกัน
เพราะบางอย่างกว่าจะตกผลึกได้ก็เล่นเอาถลอกปอกเปิกไปเหมือนกัน
มีหลายคนเข้ามาอ่าน เข้ามาถาม แต่ไม่ได้กดไลค์ กดแชร์
ก็ไม่ได้ขุ่นเคืองอันใดนะคะ
มีแต่จะขอบคุณที่กรุณาเข้ามาทักทายให้คำนิยม
ทำให้หายเหงาไปบ้างเป็นระยะระยะ

เมื่อไม่กี่วันก็มีถามเข้ามาว่า sop ที่กล่าวถึงในโพสต์ก่อนหน้านี้นั้นว่าเป็นอย่างไร???
ขอบคุณสำหรับคำถามค่ะ555555
SOP ย่อมาจาก standard operating procedure

ถ้าในสายงานอื่นๆ ก็คือวิธีการทำงานนั่นแหละค่ะ
ที่นี่เราก็เอามาเขียนเป็น มาตรฐานการปฏิบัติงานในคลินิกทันตกรรมของเราเอง
ว่าคลินิกเรามีขั้นตอนการทำงานยังไง ยิ่งลงดีเทลได้ลึกมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดี ยิ่งละเอียดได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดี เราจะได้ปฏิบัติตามได้โดยง่าย
ก็มีตั้งแต่ SOP อุดฟัน ถอนฟัน ขูดหินปูน หรือ การเปิดปิดยูนิต การซักผ้า การรับคนไข้ มีมันทุกอย่างแม้แต่การแก้ไขสถานการณ์ฉุกเฉินต่างๆก็ต้องมี เหมือน เป็นคู่มือกันตายของคลินิกเลยก็ว่าได้
พอมีแล้วมันง่ายค่ะ ทำไรผิดก็ไล่ไปท่อง SOP ทำไรแปลกๆก็สั่งให้ไปแก้ไข SOP
รู้สึกว่าการทำงานมันเป็นแบบแผนขึ้นเยอะ ไม่ต้องคอยบ่นคอยว่า ให้ SOP มันบ่นมันสอนแทนเราไปเลยก็แล้วกัน
เวลารับผู้ช่วยใหม่ก็ง่ายขึ้นเยอะ รับมาปุ๊บให้อ่าน SOP ก่อนเลย

โดยสรุป SOP ทำให้เราง่ายขึ้นชัดๆเลยก็ 2 เรื่องด้วยกันคือ
1. เป็นตัวช่วยควบคุมมาตรฐานการทำงานของเราให้คงที่ ให้อยู่ในร่องในรอย ไม่ว่าจะเป็นการต้อนรับคนไข้ กระบวนการให้บริการ การทำงานต่างๆ โดยที่เราไม่จำเป็นต้องลงมาควบคุมเองทั้งหมด ไม่ต้องคอยพูดทุกเรื่องซ้ำไปซ้ำมา ไม่ต้องเฝ้าคลินิกตลอดทั้งวัน
2. เป็นคู่มือการฝึกพนักงานใหม่โดยที่เราไม่ต้องคอยสอนเองทุกอย่างเพราะเรามีคู่มือปฏิบัติงานเป็นตัวช่วยฝึกอยู่แล้ว อาจจะมอบหมายให้หัวหน้าผู้ช่วยเป็นคนควบคุมการฝึกก็ได้
แค่สองเรื่องนี้ก็ทำให้เราสบายไปได้หลายแล้วค่ะ
เพราะการต้องคอยบ่นผู้ช่วยหรือการพูดซ้ำไปซ้ำมาในเรื่องเดิมๆ เป็นเรื่องที่น่าเบื่อที่สุดเรื่องนึงในการทำงานเลยล่ะ

#เปิดคลินิกทันตกรรม
#dentalservice
#ธุรกิจทันตกรรม
#dentalmanagment
#dentalservicedesign
#dentbiz101
#การจัดการคลินิกทันตกรรม
#ภาษีสำหรับทันตแพทย์
ใส่ความเห็น